Yenisei АгентПомощь
Ограничения и ошибки
Как устроены лимиты расхода и что означают сообщения приложения.
Лимиты расхода
Расход кредитов ограничен по трём периодам: сессия в 5 часов, неделя и месяц. Размеры лимитов зависят от тарифа — смотрите тарифы. Остаток и время обновления показаны в разделе «Использование» в настройках.
Сообщения приложения
Если что-то пошло не так, приложение сообщит об этом прямо в переписке. Если остановилась внутренняя служба приложения, оно перезапустит её само.
| Сообщение | Что делать |
|---|---|
| «Кредиты этой сессии закончились. Запас обновится через 2 ч 15 мин — или смените тариф в кабинете.» | Дождитесь указанного срока или перейдите на тариф выше в кабинете. |
| «Кредиты на эту неделю закончились…», «Кредиты на этот месяц закончились…» | То же самое. |
| «Эта модель недоступна на вашем тарифе. Выберите другую.» | Выберите другую модель в поле ввода. |
| «Модель сейчас занята. Повторите попытку через несколько секунд.» | Подождите и отправьте сообщение ещё раз. |
| «Модель временно недоступна. Повторите попытку.» | Повторите позже или выберите другую модель. |
| «Запрос слишком большой.» | Прикрепите меньше файлов или файлы поменьше. |
| «Сервер Yenisei отвечает дольше обычного — проверяем соединение.» | Проверьте интернет; приложение переподключится само. |
| «Не удалось получить данные о расходе — нет связи с сервером Yenisei.» | Проверьте интернет и нажмите «Обновить». |
| «Микрофон не найден», «Доступ к микрофону запрещён — разрешите его в настройках системы» | Подключите микрофон или разрешите доступ в настройках системы. |
| Окно «Не удалось запустить Yenisei» или «Yenisei остановлен» | Перезапустите приложение. Если не помогло, нажмите «Сообщить об ошибке» внизу левой панели. |