Yenisei АгентСправка
Пределы и ошибки
Три предела расхода и что означают сообщения приложения.
Расход ограничен тремя пределами: на сессию в 5 часов, на неделю и на месяц. Размеры зависят от тарифа, их можно посмотреть на странице тарифов.
Если что-то пошло не так, в переписке появится строка «Шаг завершился ошибкой» с объяснением.
| что видно | что делать |
|---|---|
| «Кредиты этой сессии закончились. Запас обновится через 2 ч 15 мин — или смените тариф в кабинете.» | дождаться указанного срока или перейти на тариф выше в кабинете |
| «Кредиты на эту неделю закончились…», «Кредиты на этот месяц закончились…» | то же |
| «Эта модель недоступна на вашем тарифе. Выберите другую.» | выбрать другую модель в поле ввода |
| «Модель сейчас занята. Повторите попытку через несколько секунд.» | подождать и отправить сообщение ещё раз |
| «Модель временно недоступна. Повторите попытку.» | повторить позже или выбрать другую модель |
| «Запрос слишком большой.» | прикрепить меньше файлов или файлы поменьше |
| «Сервер Yenisei отвечает дольше обычного — проверяем соединение.» | проверить интернет; приложение переподключится само |
| «Не удалось получить данные о расходе — нет связи с сервером Yenisei.» | проверить интернет и нажать «Обновить» |
| окно «Не удалось запустить Yenisei» или «Yenisei остановлен» | перезапустить приложение; если не помогло — «Помощь» → «Скопировать сведения для поддержки» и отправить их на info@yenisei.ru |