Договор-оферта

Редакция от 12 сентября 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оферту размещает Общество с ограниченной ответственностью «Енисей Инференс» (ОГРН 1262300035810, ИНН 2311395500), далее — «Исполнитель». Оферта содержит условия оказания услуг сервиса «Yenisei» по адресам yenisei.ru, console.yenisei.ru, chat.yenisei.ru и api.yenisei.ru, далее — «Сервис».

1. Термины

Модель — программная система искусственного интеллекта (большая языковая, рисующая, речевая или иная), которая обрабатывает запрос и возвращает ответ. Перечень доступных моделей размещён в каталоге.
Сервис — программное обеспечение и веб-интерфейсы, через которые Заказчик направляет запросы к Моделям и получает ответы.
Заказчик — лицо, принявшее условия настоящей Оферты.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты.
Кредит — единица учёта объёма услуг в Сервисе. Один кредит соответствует одному рублю стоимости услуг. Кредиты не являются денежными средствами или электронными деньгами, не подлежат передаче другим лицам и обмену вне Сервиса.
Запрос — обращение Заказчика к модели, включая переданное им содержимое (текст, файлы, изображения, звук).

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису, а Заказчик оплачивает услуги в порядке, установленном разделом 5. Услуга считается оказанной в момент обработки запроса и передачи ответа Заказчику.

Перечень доступных Моделей, их характеристики и стоимость размещены в каталоге моделей, на странице тарифов и цен и в личном кабинете. Состав каталога может изменяться: модели добавляются и выводятся из каталога, о чём Исполнитель сообщает на страницах Сервиса.

3. Акцепт оферты

Акцептом является регистрация в Сервисе либо начало его использования. С момента акцепта между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым договор на условиях настоящей Оферты. Договор заключается в электронной форме и приравнивается к договору, заключённому в письменной форме (пункт 2 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Принимая Оферту, Заказчик подтверждает, что достиг возраста 18 лет и обладает дееспособностью, необходимой для заключения договора. Использование Сервиса лицами, не достигшими 18 лет, не допускается.

4. Учётная запись и доступ

Доступ к Сервису осуществляется по учётной записи Заказчика и ключам доступа, создаваемым в личном кабинете.
Заказчик обеспечивает сохранность данных для входа и ключей доступа. Действия, совершённые с их использованием, считаются совершёнными Заказчиком, пока не доказано иное.
При утрате или компрометации ключа Заказчик отзывает его в личном кабинете и при необходимости сообщает Исполнителю на info@yenisei.ru.
Заказчик может удалить переписку в веб-версии чата — отдельный диалог или всю историю. Удалённая переписка становится недоступна Заказчику сразу и не восстанавливается, в том числе по его просьбе. Копия удалённой переписки хранится у Исполнителя не более 180 дней с даты удаления — для разбора обращений о списаниях и работе Сервиса и для проверки соблюдения условий Оферты, — после чего уничтожается. Срок хранения установлен настоящей Офертой как договором, стороной которого является Заказчик (часть 7 статьи 5, части 4 и 5 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ).
Заказчик может удалить учётную запись — в настольном приложении, в чате или в личном кабинете. Удаление подтверждается кодом, который Исполнитель направляет на адрес электронной почты учётной записи. В момент удаления доступ к Сервису прекращается: начатые сеансы завершаются, ключи доступа перестают действовать, договор считается расторгнутым по инициативе Заказчика.
После удаления учётной записи переписка, файлы и остаток кредитов хранятся у Исполнителя в замороженном виде: Заказчику они недоступны и для оказания услуг не используются. Через один год после удаления они уничтожаются; уничтожение оформляется актом об уничтожении персональных данных и записью в журнале уничтожения. Срок установлен настоящей Офертой как договором, стороной которого является Заказчик (часть 7 статьи 5, части 4 и 5 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ). Сведения о платежах и начислениях хранятся в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте и налогах. Обезличенные записи о расходе и об обращениях в поддержку — те, по которым нельзя определить человека, — сохраняются для учёта и разбора споров.
Остаток кредитов и оплаченная подписка при удалении учётной записи не возвращаются автоматически и не переносятся на другую учётную запись. Вернуть деньги можно, обратившись в поддержку в порядке раздела 6; права Заказчика-потребителя при этом сохраняются.
До уничтожения данных, то есть в течение года после удаления, адрес электронной почты удалённой учётной записи не может использоваться для входа и для новой регистрации. Это защищает удалённые данные от доступа посторонних и не позволяет повторно получить бесплатный объём.
Резервные копии базы данных Исполнитель хранит для восстановления после сбоя (мера защиты по статье 19 Федерального закона № 152-ФЗ): на самом сервере — до 7 последних ночных копий, в отдельном хранилище — ежедневные до 30 дней и ежемесячные до 180 дней. Доступ к копиям ограничен, для обработки данных и оказания услуг они не используются и разворачиваются только целиком при восстановлении. Удалённая Заказчиком переписка может оставаться внутри копии до её уничтожения, но Заказчику из копий не восстанавливается. По истечении срока копия уничтожается целиком. Этот срок также установлен настоящим договором (часть 7 статьи 5 Федерального закона № 152-ФЗ).
Исполнитель не отвечает за последствия доступа третьих лиц к учётной записи Заказчика, произошедшего по причинам, не зависящим от Исполнителя.

5. Стоимость услуг и порядок расчётов

Стоимость услуг определяется по действующим тарифам, размещённым в каталоге моделей и в личном кабинете, — как по факту использования, так и в виде периодических платежей, если такой тариф предусмотрен.
Цены указаны в рублях. Исполнитель применяет автоматизированную упрощённую систему налогообложения и не признаётся налогоплательщиком налога на добавленную стоимость, — НДС не начисляется и счёт-фактура не выставляется.
Расчёты ведутся в рублях. Один кредит равен одному рублю. Списание происходит по факту обработанных запросов; для части моделей единицей тарификации являются символы, что указано на странице модели.
Услуги оказываются на условиях предварительной оплаты (пополнение баланса) либо по тарифу с включённым объёмом. Тарифы и включённый в них объём — на странице тарифов и цен.
Объём, предоставляемый бесплатно (в том числе по бесплатному тарифу), не оплачивается Заказчиком, не является денежным, не возвращается и не переносится на следующий период. Исполнитель вправе изменять размер бесплатного объёма и условия его предоставления.
Расход и остаток баланса Заказчик видит в личном кабинете. Данные учётной системы Исполнителя, отражённые в личном кабинете, являются подтверждением объёма оказанных услуг.
Неиспользованный остаток баланса не имеет срока годности, пока договор действует.

6. Возврат средств

Заказчик вправе отказаться от услуг в любое время. Обращение направляется на info@yenisei.ru с указанием адреса электронной почты учётной записи. Возврат производится на те же реквизиты, с которых поступила оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения обращения.

При оплате по факту использования возврату подлежит неиспользованный остаток баланса. Стоимость уже обработанных запросов не возвращается: услуга оказана в момент передачи ответа.

При оплате подписки неиспользованного остатка не возникает: оплачивается доступ на период, а не объём запросов. При отказе в течение оплаченного периода возвращается часть платы, пропорциональная оставшемуся сроку, за вычетом стоимости услуг, уже оказанных в этом периоде сверх включённого в подписку объёма. Начавшийся день считается использованным. Подписка не продлевается автоматически после отказа.

Заказчик-потребитель сохраняет права, предоставленные ему Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», в том числе право на отказ от услуги с возмещением Исполнителю фактически понесённых расходов.

7. Права и обязанности сторон

Заказчик обязуется:

не использовать Сервис в противоправных целях, не нарушать права третьих лиц, не создавать с его помощью материалы, распространение которых запрещено законодательством Российской Федерации;
не передавать доступ к своему аккаунту и ключи доступа третьим лицам и отвечать за действия, совершённые с использованием его ключей;
не совершать действий, нарушающих работу Сервиса, в том числе попыток обхода технических ограничений и автоматизированной нагрузки, не связанной с обычным использованием;
не создавать изображения, голос и видео реальных людей, выдавая их за подлинные, и иной вводящий в заблуждение контент о людях, событиях и фактах; при распространении созданного с помощью Моделей сообщать, что материал создан искусственным интеллектом, когда это требуется по закону или когда без такого пояснения материал вводит в заблуждение;
соблюдать условия правообладателей отдельных Моделей, указанные на странице Модели в каталоге; их нарушение считается нарушением настоящей Оферты;
не передавать в запросах персональные данные — свои и тем более третьих лиц, — а также сведения, составляющие охраняемую законом тайну, и любые данные, распространение которых Заказчик не вправе допускать. Содержимое запроса определяет Заказчик; Исполнитель его не проверяет и не обязан проверять. Если Заказчик всё же передал такие сведения, он делает это на свой риск и самостоятельно отвечает за наличие законных оснований и за последствия перед третьими лицами.

Исполнитель вправе:

ограничить или приостановить доступ при нарушении условий Оферты, при признаках неправомерного использования, а также для проведения технических работ. При нарушении Исполнитель сначала направляет требование на адрес электронной почты учётной записи; если нарушение не устранено в течение пяти рабочих дней, доступ ограничивается. Немедленное ограничение возможно, когда промедление создаёт угрозу работе Сервиса, безопасности данных или правам третьих лиц, — с уведомлением Заказчика;
изменять состав каталога моделей и тарифы; изменение тарифов не распространяется на уже оказанные услуги;
устанавливать технические ограничения на частоту и объём запросов, сведения о которых доступны в личном кабинете.

Исполнитель обязуется прилагать разумные усилия для бесперебойной работы Сервиса и своевременно сообщать о планируемых перерывах в обслуживании.

8. Права на результаты

Исполнитель не претендует на права в отношении содержимого запросов Заказчика и полученных им ответов. Заказчик самостоятельно оценивает пригодность ответа для своих целей и отвечает за его дальнейшее использование: за хранение, публикацию и передачу другим лицам, а также за проверку такого материала на соответствие законодательству перед распространением. Ответы Моделей могут совпадать с ответами, полученными другими Заказчиками на схожие запросы. Права на Сервис, его программное обеспечение и оформление принадлежат Исполнителю.

9. Программы Yenisei

Настольное приложение и помощник для терминала предоставляются Заказчику на условиях простой (неисключительной) лицензии — для использования по назначению на его устройствах, без права изменять, декомпилировать и распространять их. Лицензия действует, пока действует договор. Программы могут обновляться; исключительные права на них принадлежат Исполнителю.

10. Обращения о нарушении прав

Если созданный или размещённый через Сервис материал нарушает права третьего лица, правообладатель или иное заинтересованное лицо направляет обращение на info@yenisei.ru, указав, какие права и чем нарушены, ссылку или иные сведения, позволяющие определить материал, и контактные данные для ответа. Обращение рассматривается в течение десяти рабочих дней. По результатам Исполнитель вправе ограничить доступ к материалу или к учётной записи в порядке раздела 7.

11. Ответственность

Сервис предоставляется на условиях «как есть». Ответы моделей носят вероятностный характер и могут содержать неточности; Исполнитель не гарантирует их достоверность, полноту и пригодность для конкретной цели и не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком на их основе. Ответ модели не является консультацией специалиста — юридической, медицинской, финансовой или иной.

Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за три календарных месяца, предшествующих событию, послужившему основанием требования. Ограничение не применяется в случаях, когда законодательство Российской Федерации не допускает ограничения ответственности, в том числе в отношениях с потребителями.

12. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты. Содержимое запросов Заказчика Исполнитель обрабатывает как пользовательский контент и к персональным данным не относит; запрет включать в запросы персональные данные установлен разделом 7 настоящей Оферты.

13. Срок действия и изменение условий

Оферта действует с момента публикации и до её отзыва Исполнителем. Договор действует, пока Заказчик пользуется Сервисом, и может быть расторгнут любой стороной: Заказчиком — удалением учётной записи или обращением на указанную почту, Исполнителем — при нарушении Заказчиком условий Оферты с уведомлением на адрес электронной почты аккаунта. При расторжении учётная запись удаляется, а данные хранятся и уничтожаются в порядке раздела 4.

Исполнитель вправе изменять условия Оферты. Актуальная редакция размещается на этой странице, дата редакции указана вверху. Изменения вступают в силу с момента публикации и не имеют обратной силы. Продолжение использования Сервиса после публикации означает согласие с изменениями.

14. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, актами органов государственной власти, существенно ограничивающими исполнение, массовыми сбоями сетей связи общего пользования, компьютерными атаками, затрагивающими оказание услуг. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, уведомляет другую в течение пяти рабочих дней. Если обстоятельства длятся более тридцати календарных дней подряд, любая из сторон вправе расторгнуть договор с возвратом неиспользованного остатка баланса в порядке раздела 6.

15. Разрешение споров

К договору применяется право Российской Федерации. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров: претензия направляется на info@yenisei.ru и рассматривается в течение 30 календарных дней. При невозможности урегулирования спор разрешается судом в соответствии с законодательством Российской Федерации; споры с потребителями — по правилам подсудности, установленным для защиты прав потребителей.

16. Прочие условия

Оферта составлена на русском языке.
Признание отдельных положений Оферты недействительными не влечёт недействительности остальных её положений.
Уведомления считаются надлежаще направленными при размещении в личном кабинете и (или) отправке на адрес электронной почты, указанный Заказчиком.
Действующая редакция Оферты постоянно доступна по адресу yenisei.ru/offer.

17. Реквизиты Исполнителя

Наименование: ООО «Енисей Инференс»
ОГРН: 1262300035810
ИНН: 2311395500
КПП: 231101001
Юридический адрес: 350072, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Московская, д. 73, офис 83